Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nós da Importados Royal estamos comprometidos com a satisfação dos nossos clientes. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em sua condição original, com etiquetas e embalagem intactas.

A solicitação de troca ou devolução deve ser feita dentro do prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto, de acordo com a legislação brasileira.

Prazos

Você pode solicitar uma troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para receber as instruções. O envio do produto de volta para nós será rastreado e não terá custo para você.

Produtos com Defeito

Se o produto recebido estiver com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados assim que recebermos e verificarmos o produto devolvido. O reembolso será feito da mesma forma que o pagamento original.

Exceções

Alguns produtos ou situações podem não se enquadrar em nossa política de troca, como produtos personalizados ou em promoção. Entre em contato para obter mais informações.

Contato

Para obter suporte ou iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato:  +55 (11) 91237-9906
E-mail: suporte@importadosroyal.com
Endereço: R Irundiara, 95, Vila Nova Conceicao, 04.535-050, Sao Paulo - SP
CNPJ: 58.203.615/0001-03